Instituto Murciano de Acción Social
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El pasado mes de julio de 2021 se constituyó dentro de la CARM un Grupo de Trabajo para el logro de los principios de simplicidad y claridad del lenguaje administrativo en sus actuaciones, creado por acuerdo de Consejo de Gobierno de 13 de mayo.

Tiene como fines:
- Favorecer la construcción de un espacio común de confluencia y coordinación tendente a la consecución de un lenguaje claro que facilite la comunicación entre la Administración regional y la ciudadanía.
- Sensibilizar a los diferentes centros directivos de la CARM para hacer cumplir el principio de accesibilidad y facilitar las relaciones electrónicas entre los ciudadanos y la Administración.

La constitución de este grupo de trabajo se enmarca dentro de:

1. La Estrategia de Gobernanza Pública de la CARM 2020-2023

2. El Plan de Inspección General de Servicios 2020-2023

A continuación incluimos una serie guías y herramientas que debemos tener presentes a la hora de redactar y elaborar nuestros documentos administrativos

GUÍAS

• Cómo escribir con claridad. Comisión Europea
• Manual de estilo lenguaje claro. Gobierno de Aragón
• Comunicación Clara. Prodigioso Volcán S.L.
• Accesibilidad Web WCAG 2.1 de forma sencilla (libro). Olga Carreras
• Guía de buenas prácticas para documentos accesibles (v. 1.0). D. G. de Gobierno Abierto y Cooperación CARM
• Guía de lenguaje claro para la Administración Pública de la Región de Murcia. Grupo de trabajo CARM
• Guía de redacción judicial clara (Ministerio de Justicia)
• Guía de lenguaje inclusivo (Ministerio de justicia)
• Informe de la Comisión de modernización del lenguaje jurídico (Ministerio de Justicia)

BUENAS PRÁCTICAS EN LA CARM

• Guía para la presentación de quejas, sugerencias, felicitaciones y petición de información (procedimiento 867)
  
• Accesibilidad y lenguaje claro: procedimientos y servicios revisados en el IMAS
• Guía de ayuda para la inscripción en el Registro de Organizaciones no Gubernamentales para el Desarrollo de la Región de Murcia

HERRAMIENTAS Y MATERIAL DE APOYO

• CLARA: (Aplicación para evaluar la claridad del texto, se considera claro a partir del 65%)
• ART-TEXT: (Aplicación para redactar, de forma asistida, tanto textos de especializados como en leguaje claro)
• Ejemplos de documentos, materiales y entornos accesibles elaborados por Plena Inclusión

FUENTES DE INFORMACIÓN

1. La Estrategia de Gobernanza Pública de la CARM 2020-2023
2. El Plan de Inspección General de Servicios 2020-2023
3. Portal de Administración Electrónica
4. Observatorio de Accesibilidad Web