Aviso
Debido a una actuación de mantenimiento de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, no será posible realizar trámites (presentación de solicitudes, consulta de notificaciones, etcétera) con certificados digitales de la FNMT en esta sede electrónica el sábado 20/04/2024 desde las 8:00 hasta las 14:00 horas.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Inspección y control en materia de Consumo (código 1266) (SIA 207102)
968 362 000 y 012 *
* Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas.
Información Básica
Objeto:
- Controlar el mercado que tengan por objeto proteger cualquiera de los derechos esenciales de los consumidores y usuarios.
- Investigación de mercado.
- Asesoramiento e información de los inspeccionados.
- Actuaciones adopción de medidas cautelares ante situaciones de riesgo inaceptable para la salud y seguridad de los consumidores y usuarios.
- Gestión de redes de alerta de bienes y servicios.
- Proposición de medidas.
- Práctica de Diligencias.
Información de Interés
Control de mercado: verificar el cumplimiento de los deberes, prohibiciones y limitaciones impuestos a los establecimientos, el personal normativamente o voluntariamente asumidos mediante la oferta, promoción y publicidad, que tengan por objeto proteger cualquiera de los derechos esenciales de los consumidores y usuarios establecidos por la legislación vigente. Así como la perfección y ejecución de los contratos entre los consumidores y empresarios o profesionales
Investigación de mercado: con el fin de obtener datos con finalidad estadística, de estudios de mercado y para la programación y evaluación de campañas de inspección.
Asesoramiento e información de los inspeccionados sobre sus deberes y forma de cumplirlos, favoreciendo el cumplimiento de la normativa vigente.
Actuaciones adopción de medidas cautelares: ante situaciones de riesgo inaceptable para la salud y seguridad de los consumidores y usuarios, o de lesión real de sus intereses económicos y sociales o de aspectos sustanciales de su derecho a la información se adoptaran inmediatamente las medidas adecuadas, proporcionadas y estrictamente necesarias para eliminar o reducir dicho riesgo o lesión… (Entre otras, esta medidas podrán consistir en el establecimiento de condiciones previas a la comercialización de un producto) retirada del mercado, la inmovilización cautelar, o destrucción.
Gestión de redes de alerta de bienes y servicios: Gestión de la Red de Alerta (SIRI), productos alertados en España, de la Red de Alerta RAPEX, productos alertados en la Unión Europea, Red de Alerta CPSC, productos alertados en EEUU con el fin de garantizar la salud y seguridad de consumidores y usuarios.
- Proposición de medidas: Proponer a los órganos administrativos competentes las medidas que consideren adecuadas a las irregularidades que hayan detectado y colaborar en la ejecución de las que se acuerden.
- Práctica de Diligencias: Realizar las actuaciones inspectoras previas a un procedimiento sancionador o de otro tipo que considere necesarias el órgano competente para la incoación, así como colaborar en la tramitación de estos procedimientos, practicando las diligencias materiales que acuerde el instructor, así como la ratificación del contenido de las actas de inspección formalizadas.
Destinatarios:
Ciudadanía y Empresas y otras Entidades.Empresarios que produzcan, comercialicen y distribuyan bienes y servicios.
Tramitación inmediata:
NoPeriodicidad:
ContinuoPlazo de Presentación:
AbiertoUnidad Orgánica Responsable (y código DIR3)
DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO (A14036703)
Requisitos
Requisitos de solicitud o iniciación
Adecuación de los empresarios, establecimientos, el personal, las materias primas y cualesquiera otros elementos que se utilicen para la producción, distribución, comercialización o prestación a las obligaciones impuestas por la normativa de consumo en bienes y servicios.
Documentos a aportar junto con la solicitud
Dónde y Cómo tramitar
Solicitar Electrónicamente
Requiere DNI electrónico, Certificado Digital o Cl@ve
- Presentación de solicitud de inicio [En plazo: Continuo]
Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.
Otros trámites de este procedimiento
- Denuncia [Abierto: Continuo]
- Escrito de cumplimiento al requerimiento de subsanación/mejora [Abierto: Continuo]
- Solicitud de desistimiento [Abierto: Continuo]
- Escrito de renuncia [Abierto: Continuo]
- Consulta del estado de un expediente Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.
Tasas a abonar
Este procedimiento / servicio no requiere abono de tasa para iniciar su tramitación.
Resolución, Recursos y Normativa
Resolución
Normativa
