Atención a la ciudadanía

Puedes obtener información general, especializada o particular sobre los procedimientos y servicios de la Administración, así como en relación a sus consejerías y organismos públicos, incluidos el ámbito educativo y docente. 

¿Qué tipo de información puedo pedir?

Información general sobre la Administración regional y sus procedimientos y servicios, disponible en la Guía de Procedimientos y Servicios de la Comunidad Autónoma. Se trata de información sobre identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y localización de órganos administrativos, procedimientos administrativos y sus trámites, actividades y servicios públicos.

Esta información de carácter general la puedes obtener directamente a través del enlace www.carm.es/guiadeservicios o, si lo prefieres, llamando al servicio de atención telefónica de la CARM al 968 362000 o 012.

Información especializada sobre los procedimientos y servicios de la Administración regional. Esta información amplía la información de la Guía de Procedimientos y Servicios y requiere la consulta complementaria al órgano responsable.

Cualquier ciudadano puede solicitar esta información especializada a través de los diferentes medios que la Administración regional pone a su disposición:

• Telefónicamente, llamando al 012 o al 968 36 20 00.
• En persona, acudiendo a las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la CARM.
• Presentando una Solicitud a través de la Sede Electrónica de la CARM, utilizando el trámite con Trámite código 202, Peticiones de Información sobre la Administración regional. Para ello, necesitarás DNIe, certificado digital o Cl@ve.
• Utilizando el Formulario web para Peticiones de información sobre la Administración regional.

Información particular sobre la tramitación e identificación de las autoridades y personal de la Administración responsable.

Para solicitar información particular sobre tus expedientes en tramitación deberás ser el interesado en el expediente sobre el que desees consultar y podrás solicitarla a través de los siguientes medios que permiten acreditar tu condición de interesado: 

• En persona, en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros, acreditando tu identidad con la firma del formulario.
• Presentando una Solicitud a través de la Sede Electrónica de la CARM, utilizando el trámite con Trámite código 202, Peticiones de Información sobre la Administración regional. Para ello, necesitarás DNIe, certificado digital o Cl@ve. 

Exclusiones:

Para obtener información administrativa del ámbito sanitario público debes utilizar el trámite Solicitud de Información Ámbito Sistema Sanitario (código 4278) de la Sede Electrónica de la CARM.

De la misma forma, para acceder a contenidos o documentos de la Administración regional y sus organismos públicos, elaborados o adquiridos en el ejercicio de su actividad pública debes utilizar el trámite con código Trámite 1307 Acceso a información pública de la Sede Electrónica de la CARM.