Atención a la ciudadanía

La cita previa tiene prioridad frente a la cola normal, por lo que recomendamos que use este servicio de forma preferente, para ello habrá de confirmarla al llegar a la oficina en la que se le va atender, en el punto de recepción.

Puede hacer uso del Servicio de Cita Previa accediendo al enlace http://citaprevia.carm.es para las oficinas de Murcia (Palacio Regional.-Teniente Flomesta y Edificio Administrativo Infante.-Registro General) y de Cartagena (Edificio Administrativo Foro).

Telefónica llamando al Teléfono Corporativo de Atención Telefónica 012 (desde la Región de Murcia) o 968 362 000 (fuera de la Región de Murcia).

Presencial en cualquiera de las Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano de carácter general de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.

Una vez que el ciudadano tenga reservada su cita previa (sea cual sea la forma en que se solicitó: telefónicamente, por Internet o a través de las propias oficinas de información) deberá confirmarla al llegara la oficina en la que se le va a atender, porque tiene prioridad frente a la cola normal, evitando tiempos de espera innecesarios.

En la Carta de servicios del Servicio de Atención al Ciudadano figura el siguiente compromiso con relación a este procedimiento:

"4. Si solicita cita previa, será atendido a la hora concertada. Los servicios ofrecidos mediante cita previa y las oficinas donde se prestan están disponibles para su consulta en la Guía de procedimientos y Servicios de la CARM (procedimiento 4241). El número de quejas sobre el incumplimiento de la puntualidad horaria en la atención de cita previa será 0".