Atención a la ciudadanía
Cartas de Servicios
Consejería de Transparencia, Participación y Administración Pública
Dirección General de Regeneración y Modernización Administrativa
La Ley 14/2013, de medidas tributarias, administrativas y de función pública. (BORM 30-12-2013) en su artículo 17.1 establece:
Las cartas de servicios son documentos que constituyen el instrumento de la Administración pública de la Región de Murcia y sus organismos públicos para informar a los ciudadanos sobre los servicios que tienen encomendados y acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con estos servicios.
• Son utilizadas por la Administración para dar a conocer los servicios que ofrece y los compromisos que asume.
• Constituyen una herramienta para la transparencia y de análisis para fomentar la mejora continua de la calidad en la prestación de los servicios públicos, mediante el seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos que en ellas se expresan.
Actualmente están aprobadas las Cartas de Servicios que se muestran a continuación. En cada una de ellas tiene a su disposición, además de la información que proporciona la Carta de Servicios seleccionada, podrá consultar el documento completo de la Carta de Servicios (pdf), así como, la información relacionada con el seguimiento del cumplimiento de los compromisos del órgano, centro o servicio a que se refiere la Carta de Servicios seleccionada (indicadores, encuestas de satisfacción, etc.)
- Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social
-
Presidencia y Hacienda
- Carta de Servicios de la Secretaría General de la Consejería de Presidencia
- Carta de Servicios de la Dirección General de Administración Local
- Carta de Servicios Dirección General Administracion Local (Modificación)
- Carta de Servicios de la Dirección General de Medios de Comunicación
- Carta de Servicios de la Secretaría General de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas
- Carta de Servicios de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios
- Carta de Servicios de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales
- Carta de Servicios de la Escuela de Formación e Innovación
- Carta de Servicios del Organismo Autónomo Boletín Oficial de la Región de Murcia
- Carta de Servicios del Instituto de Crédito y Finanzas de la Región de Murcia (ICREF)
- Carta de Servicios de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia
-
Empresa, Industria y Portavocía
- Carta de Servicios de la Dirección General de Comercio, Consumo y Simplificación Administrativa, en materia de consumo
- Carta de Servicios de la Dirección General de Comercio, Consumo y Simplificación Administrativa, en materia de Comercio y Artesanía
- Carta de Servicios del Instituto de Fomento de la Región de Murcia
- Carta de Servicios de la Dirección General de Unión Europea
- Turismo, Juventud y Deportes
-
Educación y Cultura
- Carta de Servicios de la Secretaría General de la Consejería de Educación y Universidades
- Carta de Servicios de la Dirección General de Planificación Educativa y Recursos Humanos
- Carta de Servicios de la Dirección General de Calidad Educativa y Formación Profesional de la Administración Pública de la Región de Murcia
- Carta de Servicios de la Dirección General de Bienes Culturales en materia de Patrimonio Histórico-Cultural
- Carta de Servicios del Archivo General de la Región de Murcia
- Carta de Servicios de la Biblioteca Regional de Murcia
- Carta de Servicios del Servicio de Museos y Exposiciones de la Dirección General de Bienes Culturales
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Valle de Leiva (Alhama de Murcia)
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Ginés Pérez Chirinos (Caravaca de la Cruz)
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Ben Arabi (Cartagena)
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Francisco Salzillo
- Carta de Servicios del Colegio de Educación Infantil y Primaria Nuestra Señora del Paso
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria José Luis Castillo Puche de Yecla
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Sangonera La Verde
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Valle del Segura (Blanca)
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Sierra Minera
- Carta de Servicios del Centro Integrado de Formación Profesional de Lorca
- Carta de Servicios de la Escuela Superior de Arte Dramático
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Pueblos de La Villa Fuente Álamo
- Carta de Servicios de la Escuela Superior de Diseño Región de Murcia
- Carta de Servicios del Centro de Educación Infantil y Primaria San Roque (Ceutí)
- Carta de Servicios IES Miguel Espinosa
- Carta de Servicio CPEIBas Nuestra Señora de los Dolores (Dolores de Pacheco)
- Carta de Servicio IES Arzobispo Lozano Jumilla
- Carta de Servicios de la Escuela de Educación Infantil Nº 1 Paseo Rosales (Molina de Segura)
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria La Basílica de Algezares
- Carta de Servicios del Colegio de Educación Infantil y Primaria Ricardo Codorníu de Alhama de Murcia
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Marqués de los Vélez, El Palmar
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Vicente Medina de Archena
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Infanta Elena de Jumilla
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Alfonso Escámez de Águilas
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Infante Don Juan Manuel de Murcia
- Carta de Servicios del Colegio de Educación Infantil y Primaria Maestra Dolores Escámez de Lorquí
- Carta de Servicios del Instituto de Educación Secundaria Floridablanca de Murcia
-
Agua, Agricultura, Ganadería, Pesca y Medio Ambiente
- Carta de Servicios de la Secretaría General de la Consejería de Agua, Agricultura y Medio Ambiente
- Carta de Servicios de la Dirección General del Agua
- Carta de Servicios de la Dirección General de Agricultura, Ganadería, Pesca y Acuicultura
- Carta de Servicios de la Dirección General de Fondos Agrarios
- Carta de Servicios de la Dirección General de Producciones y Mercados Agroalimentarios
- Carta de Servicios de la Dirección General de Desarrollo Rural y Forestal
- Carta de Servicios del Servicio de Pesca y Acuicultura
- Transparencia, Participación y Administración Pública
- Fomento e Infraestructuras
- Salud
-
Empleo, Investigación y Universidades
- Carta de Servicios de la Secretaría General de la Consejería de Desarrollo Económico, Turismo y Empleo
- Carta de Servicios de la Dirección General de Relaciones Laborales y Economía Social
- Carta de Servicios de la Dirección General de Universidades e Investigación
- Carta de Servicios del Servicio de Empleo y Formación
Atención a la ciudadanía
- Reapertura de oficinas de registro
- PROTECCIÓN DE DATOS
- Quejas, sugerencias y denuncias a los únicos efectos del Decreto 236/2010
- Sede electrónica de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
- Oficinas de Atención Presencial
- Oficinas Registro de los Ayuntamientos de la Región de Murcia integradas en el Sistema de Interconexión de Registros (SIR).
- Servicio de Atención Telefónica
- Cartas de Servicios
- Consultas
- Oferta de Empleo y bolsas de trabajo