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Ayuda sobre el Portal

Estructura de las páginas

Este portal mantiene una estructura similar a lo largo de sus páginas, lo que facilita la navegación por el mismo, presentando variaciones entre la página principal o de inicio, las de segundo nivel, las de tercer nivel y las páginas de canales temáticos o consejerías. A continuación mostramos las principales características y la organización que tienen los contenidos en cada tipo de página mencionado.

Distribución de contenidos

Página principal o de inicio

La página de inicio se encuentra dividida en distintas áreas de contenido que agrupan aquellos contenidos que pertenecen a un mismo tipo o a un canal determinado.

La diferencia principal de esta página con respecto al resto del portal reside en una estructura y disposición de los elementos diferentes. Esta página está formada por la cabecera, que a su vez contiene el menú principal, el buscador, la traza de navegación y el menú de utilidades.

También tiene el pie de página y una zona central dividida en tres columnas más el área temática. La primera columna contiene un menú principal, los contenidos destacados y la encuesta. La segunda columna está compuesta por la sección de actualidad informativa y algunos enlaces recomendados. La tercera columna muestra los vídeos de actualidad, la sección de atención al ciudadano y servicios propios del empleado. Por debajo de estas tres columnas se encuentra el área temática para acceder a los contenidos del portal por temas.

En la siguiente imagen presentamos la estructura y resaltamos aquellas secciones de contenidos que conforman la página principal o de inicio, desde donde podrá acceder a la información que sea de su interés:

Home de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia

Páginas de segundo nivel

Como indicamos anteriormente, las páginas de segundo nivel tienen una estructura de contenidos distinta a la de la página principal.

En la parte superior se contempla la banda vertical que contiene el menú de navegación general, tal y como aparece en la página de inicio, con las opciones de Gobierno y Consejerías, CARM Informa, Atención al Ciudadano y Áreas Temáticas, pero observaremos un cambio de color en la zona que responde a la sección donde nos encontramos en esos momentos.

A la derecha de este menú, se ubica el buscador interno de CARM.es.

En algunos casos, existe una zona reservada para el encabezamiento de la página, con la franja que identifica a la sección o canal, encabezando el área de contenidos.

A la derecha, en vertical, se desarrolla el menú específico con enlaces que varían según el apartado en el que estemos, y en el centro de la página, ocupando el largo necesario, en un área blanca sobre el fondo gris, se desarrolla el contenido de cada página propiamente dicho.

Segundo nivel

Páginas de canales

Las páginas de canales, entendiendo como tales las de una consejería y las de las áreas temáticas, presentan una configuración similar a la de las páginas de segundo nivel y sus contenidos se personalizan según el canal concreto que usted esté visualizando en cada instante.

En la imagen vemos un ejemplo de los contenidos personalizados que usted tendría disponibles una vez seleccionada la entrada en el canal Consejería de Economía y Hacienda:

Economía y Hacienda

Páginas de tercer nivel

Las páginas de tercer nivel muestran en su zona central los contenidos finales de un determinado canal, manteniendo el menú principal de acceso a las secciones generales del portal.

La columna de la derecha está destinada a la información relacionada con el canal seleccionado y los contenidos destacados en el mismo:

Tercer nivel

Cómo moverse por el sitio: navegación

Navegación desde la página de inicio

Cabecera

Existen una serie de menús y accesos directos que hacen posible la entrada a todas las secciones del portal. Este menú principal, situado en la parte superior de la pantalla (o cabecera de la Web), lleva a cada una de las grandes zonas comunes de CARM.es:

  • Acceso al bloque de estructura institucional: Gobierno y Consejerías.
  • Acceso a los contenidos de actualidad: CARM informa.
  • Acceso a la información para el ciudadano: Atención al ciudadano.
  • Acceso al bloque temático: Áreas temáticas.

Cabecera

Como vemos, a la derecha de este menú principal, encontraremos un buscador interno del portal, donde podremos realizar tipos de búsquedas por palabras, facilitándonos el acceso a sitios concretos de interés e información:

Buscador

Traza o Rastro de navegación

Una de las funciones básicas de los elementos de navegación y orientación es informarle acerca de su localización y qué relación tiene el contenido Web que está visualizando respecto al resto del portal, dónde ha estado, y hacia dónde puede ir. Todo para lograr un objetivo: que usted sepa dónde está en todo momento.

Para ello, se dispone de una traza o rastro que se construye a medida que navega por la Web, informándole del camino que ha seguido, dónde se encuentra y, posibilitando el acceso a contenidos de nivel superior en el "árbol" de contenidos, tal y como puede ver en el ejemplo siguiente:

Traza o rastro

A la derecha de la traza o rastro, vemos una zona denominada "Barra de Herramientas" que contiene los enlaces a los siguientes contenidos:

  • Imprimir: donde podrá realizar la impresión en papel de la página que usted esté visualizando.
  • RSS: acceso a la información y contenidos en RSS.
  • Ayuda: la que usted está visualizando en este momento.
  • Sugerencias y Quejas: formulario de sugerencias, quejas, felicitación o petición de información sobre el funcionamiento de los servicios de la Administración Regional.
Columna izquierda

Columna izquierda

En la columna de la izquierda, los accesos directos localizados justo entre la cabecera y la encuesta, están divididos en dos áreas: Gobierno y Consejerías y Destacados.

Gobierno y Consejerías: aquí encontramos una estructura en forma de listado de los enlaces a la información relacionada con el canal. En nuestro caso, podremos acceder directamente a las siguientes referencias:

Presidente: información relativa a la figura del Presidente de la Comunidad Autónoma.

Consejerías y otros Organismos de la CARM
: acceso a las distintas consejerías y otros organismos de la CARM.

Organización y Funciones
: enlace a la estructura organizativa de la institución.

Información Institucional
: datos relativos a las instituciones regionales e identidad corporativa.

Directorio
: listado de localización de los distintos departamentos de la CARM.

BORM
: enlace al Boletín Oficial de la Región de Murcia.

Destacados: en esta sección se muestran aquellos elementos que por diversos motivos tengan una especial relevancia durante un periodo de tiempo (Leyes de presupuestos, Planes estratégicos de la Región de Murcia, etc.).



Bajo estos dos paneles podrá encontrar, Encuestas de opinión, para conocer la valoración de los ciudadanos y usuarios del portal sobre contenidos o servicios prestados por el mismo.

Columna central

Columna central
El contenido central de la página de inicio se divide, a su vez, en dos áreas de información.

La primera nos muestra la información actualizada de una de nuestras páginas de canales, CARM Informa, donde se publican las últimas y más importantes noticias y eventos de actualidad pertenecientes a la institución y a la Región de Murcia, incluido el acceso a los boletines informativos de RSS y al canal principal de noticias de actualidad.

Se desglosa la información y sus contenidos en los siguientes enlaces:

Notas de prensa: conjunto de noticias de actualidad agrupadas por consejería.

Previsiones informativas: eventos institucionales.

Archivos Multimedia: listado de archivos sonoros, gráficos, etc.

Acuerdos del Consejo de Gobierno: acceso a los acuerdos del Consejo aprobados por el Gobierno regional.

Agenda de la Comunicación: directorio de entidades y organismos públicos y privados.

Identidad Corporativa: normativa sobre el uso de los símbolos gráficos corporativos.

Bajo este bloque de enlaces podremos encontrar la sección de Eventos, donde se mantendrá informado al ciudadano de los sucesos y acontecimientos de importancia que se produzcan y organicen desde cada una de las consejerías de la Comunidad Autónoma o relativas a un determinado área temática.

 A continuación, usted dispone de una serie de Enlaces Recomendados, relacionados con el aspecto que está consultando, ya sea una consejería o un tema.

Se trata de enlaces a páginas externas al portal que se abrirán en una página o pestaña nueva, de manera que, si lo desea, podrá volver a navegar por nuestro portal sin necesidad de volver a atrás en el navegador.

Por motivos de espacio, se mostrarán un número reducido de enlaces (entre 3 y 9), disponiendo, mediante el botón Más enlacesdel listado completo para que usted los consulte.

Columna derecha

Columna derecha
El lateral derecho de la página principal se divide en dos áreas principales. Una de ellas es una de las novedades integradas en el nuevo portal de CARM.es, en el que se reproducirán vídeos de interés institucional y de información al ciudadano, así como el acceso al canal donde se encontrarán clasificados todos los formatos en vídeo contenidos en la Web.

La segunda, también presenta novedades, ya que se trata de un nuevo canal donde se ha integrado toda la información relativa a las demandas de los ciudadanos.

Se trata de enlaces a páginas internas de la Web, que se abrirán en su canal correspondiente y cuyos contenidos principales son:

Sede electrónica: plataforma que proporciona el punto de acceso a los trámites y servicios de la CARM de forma electrónica.

Oficinas de Atención Presencial: información relativa a las oficinas de atención al ciudadano con carácter presencial y acceso al listado de las mismas.

Servicio de Atención Telefónica: información y atención al ciudadano de manera telefónica sobre materias competencia de la Administración Regional de Murcia.

Guía de Procedimientos y Servicios: listado de procedimientos que tramita la CARM.

Buscador de Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano: formulario de búsqueda de oficinas corporativas (OCAG).

Procedimientos en plazo: listado de procedimientos administrativos cuyo plazo de tramitación está en vigor.

Oferta de Empleo Público: acceso a la convocatorias, temarios, ejercicios y calificaciones de oferta pública.

Cartas de Servicios: listado de cartas de servicio de los distintos departamentos de la CARM.

Sugerencias y Quejas: formulario de sugerencias, quejas, felicitación y petición de información.

Servicios al empleado: acceso a procedimientos y trámites internos dirigidos al personal público.


Área inferior

En la parte inferior de contenidos, localizada en la página de inicio, encontraremos el acceso a todas las Áreas Temáticas que ofrece este canal en CARM.es.

Áreas temáticas

Botones generales

Tal y como ocurre en el caso de los enlaces, existen botones que le permiten acceder a la relación completa de contenidos de una determinada clase, por ejemplo:

 Botones

Existen botones de acceso a la CARM (Sindicación RSS, las redes sociales, Facebook y Twiter, y el canal Youtube). Son los siguientes:

Iconos

Del mismo modo, tenemos botones de acceso a contenidos específicos, por ejemplo las búsquedas, resultados de una encuesta, o de entrada a secciones de uso restringido como la zona de usuarios.

Paginación

Cuando un contenido es demasiado extenso, por la longitud del texto, o por el elevado número de coincidencias (por ejemplo en una búsqueda) éste se encuentra dividido por páginas enlazadas mediante una barra de paginación:

Flechas

Cada uno de los iconos indica:

  • el acceso a la primera página de resultados La primera página de resultados
  • el acceso al bloque de páginas anterior el bloque de páginas anterior
  • la página actual La página actual
  • el bloque de páginas actual el bloque de páginas actual
  • el acceso al bloque de páginas siguiente el bloque de páginas siguiente
  • el acceso a la última página o último bloque de páginas correlacionadas la última página o último bloque de páginas correlacionadas

Teclas de acceso rápido

Mediante el uso de una combinación de teclas es posible acceder de forma más sencilla a varias partes de la Web

Relación de accesos rápidos
  • 0 - Página de inicio de la SEDE
  • 1 - Menú principal
  • 4 - Mapa Web
  • 5 - Ayuda
  • 6 - Sugerencias y Quejas
Formas de uso en distintos navegadores
  • Internet Explorer = ALT + TECLA DE ACCESO y a continuación INTRO
  • Firefox (Windows) = ALT + MAYÚSCULAS + TECLA DE ACCESO
  • Firefox (Mac) = CTRL + TECLA DE ACCESO
  • Chrome y Safari (Windows) = ALT + TECLA DE ACCESO
  • Chrome y Safari (Mac) = CTRL + TECLA OPCIÓN + TECLA DE ACCESO
  • Opera = MAYÚSCULAS + ESC y a continuación TECLA DE ACCESO

Requisitos y recomendaciones técnicas

El portal de la Comunidad Autónoma de Murcia está optimizado para ofrecer visualización adecuada sobre diferentes dispositivos como móviles, tabletas u ordenadores. Para una mejor experiencia en su visualización la resolución recomendada es de 1024 x 768 píxeles o superior.

Para una completa experiencia de navegación, recomendamos el uso de navegadores Web con el motor JavaScript habilitado (ver condiciones de cada fabricante de software). Ello incluye, entre otros, los siguientes navegadores:

Asimismo, para visualizar determinados documentos y poder disfrutar de algunos contenidos multimedia, es necesario disponer en su ordenador de alguno de los siguientes plug-ins y aplicaciones audiovisuales:

Si lo desea, puede visitar nuestra sección de Utilidades.

W3C. WAI-AA. WCAG 1.0 W3C. CSS

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